Por Wagner Albuquerque
A Voepass tem sido alvo de muitas reclamações devido a cancelamentos de voos nos estados do Ceará, Rio Grande do Norte e Pernambuco.No Ceará, têm sido reportados numerosos cancelamentos entre Fortaleza e Juazeiro do Norte, uma rota operada por um ATR 42 de matrícula PR-PDS, conforme imagem a cima.
Na última semana, também houve uma série de queixas relacionadas aos voos entre Natal e Mossoró, especialmente em um momento em que a rota terrestre entre as cidades está comprometida por uma ponte na BR-304 destruída por uma enchente, resultando em um desvio que aumenta o tempo de viagem de carro.
Muitas pessoas, diante do problema da ponte, decidiram contorná-lo voando com a Voepass, a única empresa a operar a rota. No entanto, não esperavam enfrentar cancelamentos de voos.
A empresa tem tentado resolver o problema dos passageiros, fornecendo transporte até os destinos por meio de carros de aplicativos, de acordo com relatos da mídia potiguar. No entanto, essa estratégia pode levantar preocupações quanto à segurança dos passageiros, a menos que os motoristas tenham recebido treinamento específico para dirigir com segurança.
No início de abril, uma influenciadora relatou ter ficado “preso” em Fernando de Noronha devido ao cancelamento de voos da Voepass, que afirmou que o cancelamento ocorreu devido a questões meteorológicas.
Independentemente do motivo, há um número significativo de relatos de viajantes que questionam a confiabilidade das operações da Voepass. Embora reconheçamos o valor da empresa, inclusive seu crescimento no transporte de passageiros na região Nordeste, sua imagem é frequentemente manchada por comentários negativos em todo o Brasil.
Quando questionada sobre como pretende melhorar suas operações a curto e médio prazo, especialmente no Nordeste, a Voepass afirmou que está constantemente avaliando e implementando medidas para garantir a qualidade dos serviços prestados. A empresa também destacou que opera com sua frota de aeronaves ATR42 e ATR72, sempre alinhada com a demanda de passageiros.
Fontes próximas à empresa afirmam que a Voepass está sendo impactada por uma escassez de aeronaves disponíveis, resultando na necessidade de realocá-las entre regiões para atender à demanda, o que acarreta em manutenções programadas e não programadas.
No entanto, há relatos, inclusive da mídia, de que a empresa receberá mais aeronaves, o que permitirá substituir algumas aeronaves menos confiáveis em termos de manutenção.
